为持续优化营商环境和政务服务环境，科左后旗聚焦企业群众“急难愁盼”，以“四有四零”举措为核心抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，让“厚实办”政务服务品牌更加深入人心。

进门有引导，贴心服务“零门槛”。政务服务中心创新推行“全员引导、全域覆盖”服务机制，科学设置暖心党建服务台、帮办代办台与咨询导办台，构建“一站式”引导体系。工作人员以“一问便知、一引就到”的贴心服务，让办事群众刚踏入大厅就感受到便捷与温暖。同时，工作人员还主动根据群众办理的业务类型，提前告知所需材料清单与办理流程，从源头减少群众因材料不全导致的“来回跑”，真正实现政务服务“进门即安心、引导即明晰”。

办事有辅导，专业指导“零距离”。针对企业开办的复杂流程、社保缴纳的细节疑问等高频需求，中心在各分领域设立专区辅导专员，提供“全链条”专业指导服务。专员们将政策中的“专业术语”转化为通俗易懂的“群众话语”，把“复杂流程”拆解为清晰易懂的“步骤清单”，全程协助群众解读政策、填写表格、操作网上申报。截至目前，已累计为企业群众提供专业指导服务超万人次，有效破解“办事不懂流程、网上不会操作”的难题。

全程有帮办，贴心代办“零操心”。为特殊群体及跨部门复杂业务提供“全流程陪同”帮办服务，帮办员身兼“三员”角色：既是“跑腿员”，代群众排队、提交材料，减少等待时间；也是“协调员”，针对跨部门、跨层级业务的堵点问题，主动对接相关股室沟通解决；更是“监督员”，实时跟进业务办理进度，确保“事事有回音、件件有着落”，让群众办事无需操心、全程安心。

结果免费寄，便捷送达“零跑腿”。中心联合邮政部门推出“结果免费寄”服务，所有政务服务事项办结后，群众可自主选择通过邮政快递免费领取办理结果，无需再次往返大厅。双方建立专线合作机制，严格执行“当日办结、当日寄出”机制，确保营业执照、许可证、证明文件等重要材料安全、快速送达群众手中。这一举措真正实现“办事不用等、结果送上门”，以“最后一公里”的贴心服务，打通政务服务便民利民的“最后一米”。