政务服务是营商环境的“第一窗口”，是企业感知城市温度的“第一站”。和林格尔新区政务服务局以企业需求为导向，以改革创新为突破，让企业办事更省心、发展更顺心、扎根更安心，以政务服务“硬举措”提升营商环境“软实力”。

极简审批：从“跑多次”到“零跑动”

和林格尔新区聚焦企业全生命周期服务，积极推动流程再造。政务服务局以“减环节、减材料、减时限”为目标，深入推进“一网通办”“一窗受理”改革：

“一窗通办”全覆盖：整合企业开办、社保登记等高频事项，实现“一窗受理、限时办结”。

“不见面审批”常态化：依托自治区一体化政务服务平台，300余项事项“全程网办”，电子证照、电子印章广泛应用，“数据跑路”替代“群众跑腿”。

精准服务：从“企业找政策”到“政策找企业”

和林格尔新区创新服务模式，变被动受理为主动帮办。

“管家式”全程帮办：和林格尔新区围绕企业办事需求，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，组建专业“企业服务专员”团队，提供从政策解读、材料准备到审批跟踪的“一对一”服务。

2025年4月，和林格尔新区“迎商中心”正式投入使用。该中心是集企业接待、事务办理、政策咨询于一体的综合服务体验区，聚焦企业的全流程审批，以及企业在生产经营、发展壮大过程中的堵点、难点问题，将原本分散在各个部门的涉企增值服务统筹整合，力求构建全链条服务生态，实现政务服务从“便捷服务”向“增值服务”转变，以“肩并肩”服务模式替代传统柜台式业务办理，标志着新区营商环境建设迈入“精准化、沉浸式”服务新阶段。

效能革命：从“能办”到“好办”

和林格尔新区以企业满意度为标尺，持续优化服务体验。

“一件事一次办”集成改革：推出“企业开办”“项目开工”等“一件事”主题套餐，申请材料压减40%，办理时限提速70%。

“有诉即应”兜底服务：设立“办不成事”反映窗口，企业诉求24小时内响应，办结率100%。