通辽经济技术开发区 “政务服务陪同办” 破解企业群众办事痛点

通辽经济技术开发区积极创新服务模式，针对群众急难愁盼深入推进“政务服务陪同办”工作，真正让企业群众困有所助、难有所帮、呼有所应、诉有所解，让政务服务既有速度又有温度。

在开发区政务服务中心，几位市民正在工作人员的陪同下办理业务。“由专职工作人员为办事群众提供一对一全程陪同指导，包括政策解答、梳理材料、协助取号、填写表单，为群众缩短等待时间，全程跟踪进度，确保事项一次办结，避免来回跑。”开发区政务服务中心综窗人员才慧娜说。

为进一步方便企业群众办事，营造“零距离”的高效政务服务环境，开发区政务服务中心立足工作实际，坚持“便民、高效、规范”服务宗旨，不断提高政务服务标准化、规范化、便民化水平，聚焦群众办事流程不熟、材料不清、操作不便等痛点，创新推出“政务服务陪同办”机制，对个人及企业办理的涉及社保医保服务、工程建设项目、惠企政策等87项高频服务事项，提供从政策解读、材料准备到系统操作的“全链条陪伴服务”，协助办事企业群众从“摸不着门”到“心里有数”，让越来越多的企业群众切实享受到便捷高效的办事体验。

“陪同办是政务服务中心推出的一项便民服务，对于提升办事效率、增强服务体验、促进亚洲博彩平台推荐透明、助力营商环境优化具有十分重要的意义。”才慧娜说。

事项全覆盖、流程全参与、需求全满足……“政务服务陪同办”不仅是政务服务形式的创新，更是政务服务理念从“管理”到“服务”的深刻变革。通过“一对一”精准服务、“手把手”全程指导、“心贴心”排忧解难，让政策落地更有温度、让群众办事更有底气，真正实现了政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”的转变，切实提升企业群众获得感、幸福感、安全感，为优化营商环境注入新动能。

“政务服务中心将持续深化陪同办服务内涵，针对老年人、残疾人等群体提供个性化帮助，全力打造‘经开事·精心办’政务品牌。”才慧娜说。