近年来，东胜区聚焦企业群众需求，以标准化建设、流程优化、机制创新为抓手，深化改革创新，强化数据赋能，全力推动政务服务质量提档升级，全面营造便捷高效的营商环境。

推行“一窗通办+信用赋能”，政务服务效能显著提升

“综合一窗”全域覆盖。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，将25个部门的737项事项纳入“无差别综窗”统一受理。今年以来，综窗累计办件量达38693件。同步设立“全区通办”窗口，落地自治区306项线下通办事项，办件493件。率先设置“材料预审”专区，有效解决反复排队问题。

“信用+”场景深度应用。打造“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”等审批模式，推动110项事项实现容缺受理，23项实行告知承诺。今年以来，仅公共场所卫生许可通过告知承诺即达586件。设立“诚信建设投诉”窗口，畅通政府失信行为投诉渠道，集中受理政府采购、招商引资等领域的违约失信投诉，着力解决营商环境中的政府失信问题。

“一件事一次办”高效集成。全力推动企业和个人全生命周期“高效办成一件事”集成服务落地。“灵活就业”“企业员工录用”在自治区率先实施，“身后一件事”在全市率先落地，“入学一件事”“申请公租房一件事”全程网办经验获自治区推广。2025年承接落实国务院33项“一件事”服务套餐，累计办件超4.2万件，居全市首位。

深化“数据跑路+基层减负”，数字治理支撑精准有力

持续审核数据共享应用。依托区政务数据共享平台，归集数据资源1.04亿条，发布目录754条、接口84个，累计调用接口超34万次。打造多领域应用场景，为社保补贴申领提供下岗职工参保信息查询，为法院司法送达提供人口数据支撑，为“诚信街区智慧服务平台”建设提供企业、个体工商户信息支持……

“根数据库”赋能基层减负。积极响应为基层减负要求，推进鄂尔多斯市党建引领基层治理“根数据库”和“一表通”平台在东胜区落地。治理入库人口数据555383条、房屋数据300180条、市场主体数据58677条，数据准确率显著提升。该平台已开通75个部门账号，上架部门报表48张。社区网格员通过平台小程序高效开展活动、巡查、走访、检查等工作，平台累计使用达237412次，极大提升基层治理效能。

聚焦“需求响应+服务延伸”，群众企业满意度持续攀高

服务时间空间双拓展。开展进驻事项全业务“周末延时服务”，有效解决群众“上班没空办、休息没处办”难题，今年累计办理延时服务7123件。创新推出“1+4”服务模式，将区政务服务中心无差别综窗、人社综窗、不动产综窗下沉至交通、幸福、纺织、民族4个街道便民服务中心，打造15分钟政务便民服务圈。

“接诉即办”向“未诉先办”升级。践行“135”工作法，聚焦消费维权、老旧小区改造、劳动保障等高频诉求领域，开展专项攻坚，推动“接诉即办”向“未诉先办”主动治理转变。今年以来，受理转派工单40017件，占全市33.56%，响应率100%，解决率99.13%，满意率99.28%，办结率95.85%。

区域合作深化便民利企。持续推进区域合作深化行动，与银川市三个主城区签订跨省通办协议，与全国108个经济发展前列城市共同签订跨域通办联盟协议，正式加入跨域通办联盟，进一步拓展企业群众异地办事便利渠道。

下一步，东胜区将继续以企业和群众需求为牵引，深化改革、优化服务、强化支撑，不断夯实便民利企根基，为东胜区高质量发展营造更优营商环境。