乌拉特中旗政务服务与数据管理局打造规范高效智慧温暖的政务服务品牌

今年以来，乌拉特中旗政务服务与数据管理局（以下简称乌拉特中旗政数局）紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务效能核心目标，以数字化改革为引擎，统筹推进审批制度创新、政务服务升级、数据治理攻坚、热线平台增效等重点工作，努力打造政务服务新标杆。

近日，甘其毛都口岸加工园区内的神华巴能干熄焦项目加速建设。当干熄焦汽轮机厂房32T起重机遇到安装监督检验困难，助企员队伍积极帮助企业抢时间、赶进度，第一时间联系自治区特种设备检验研究院巴彦淖尔分院，接送检测专家到现场完成检测任务，为项目整体竣工奠定了基础。

营商环境是地区经济软实力的重要体现，政务服务环境又是营商环境的重要组成部分。为进一步优化营商环境，乌拉特中旗政数局组建专业队伍，精准对接企业需求。从市场监管、发改、自然资源、林草等部门抽调22名业务骨干组成助企员队伍，秉持主动靠前、服务“零距离”理念，已累计开展4次上门走访，覆盖金泉南煤炭铁路专用线等重点项目，通过13次联审联办会议解决13个难题，做到了从立项到施工许可的全流程服务。

走进乌拉特中旗政数局，各服务窗口工作人员正有条不紊地为群众提供服务，耐心细致地答疑解惑。为最大程度减少企业和群众跑腿的次数，达成“一次跑”的目标，乌拉特中旗政数局推行综合窗口改革，推动34个单位996项业务纳入“综合受理窗口”，实现“一窗通办”。引进“数字政务指南针”，上线45条业务指南，通过云帮办、上门帮办等方式提升咨询服务效率。搭建“数字化运营管理平台”，通过整合先进的数字技术和数据分析工具，对政务服务中心日常工作的各个环节进行精细化管理和优化。梳理76项基层帮办代办事项，打造2个标杆型便民服务中心和1个园区政务服务分中心，完成功能布局、人员配备及制度建设。打造“政务＋直播间”，构建集“政策宣讲—互动答疑—办事指引”于一体的直播服务场景，围绕企业、群众关切的高频事项，已策划开展6场主题直播。

“我们将以党建为引领，持续深化数字化转型，探索‘智能导办’‘跨域通办’等创新服务，通过打造规范、高效、智慧、温暖的‘事事中意’优化营商环境服务品牌，切实为企业和群众提供优质的政务服务。”乌拉特中旗政数局副局长希贺日说。