苏尼特右旗税务局：多措并举优服务 便民利企添动能

今年以来，苏尼特右旗税务局紧扣纳税人缴费人需求，围绕税费征管“强基工程”，推出“望闻问切”精细化服务模式，助力营商环境持续优化。

“望”表知里，提升能力优服务。依托“青年讲堂”，引导青年干部由“要我学”向“我要学”转变。坚持“晨会夕课”机制，围绕典型疑难问题集中讨论，形成解决办法近20条，实现由“解决一个问题”向“攻克一类难题”转变。

“闻”声而动，便利办税添温度。按照“薄前台、厚中台、优后台”思路，优化升级办税窗口，推行来有迎声、问答有声、办有笑声的“三声”服务，实施简单事项快速办、常规业务网上办、疑难业务集中办、特殊群体绿通办的“四办”举措，让办税模式从“进厅”转向一网通办。同时，为老年人、残疾人等群体设置“银发专窗”“慢行道”，提供现金缴纳、免填单、容缺受理等贴心服务。

“问”需纾困，红利直达解民忧。税务大数据赋能“政策找人”机制，从事前推送、事中提醒到事后跟踪，全流程确保优惠红利落地。举办涉税专业服务机构联席会议、税企面对面座谈会、纳税人学堂等，为40余户企业提供个性化辅导，切实解决急难愁盼问题。

“切”脉问需，政策上门纾企困。建立“诉求+满意度调查”融合机制，对一般注销、数电票赋额调整等堵点实行全过程评估，对税费政策落实、社保缴费便捷性等高频诉求开展交互式调查。将纳税人诉求“问题清单”细化为“责任清单”，依托“便民办税春风行动”“春雨润苗”“中小企业服务月”等专项活动，解决问题并做好回访工作。