如何能不见面办成事，将企业反映问题、办理查询、评价、成效评估集合于一体，高效打通为企服务“最后一公里”？

准格尔旗还真有办法。他们开设“为企服务管家平台”，通过“手机小程序前端展示+PC端后台管理运营”，加强高效政企沟通。

“为企服务管家平台”是准格尔旗坚持以“问题导向、服务至上”理念，以解决企业诉求为抓手，持续优化营商环境而开发的综合应用平台，可实现企业诉求在线录入、在线受理、在线反馈，部门流转交办、处理结果、企业评价等为企服务事项线上办理，让企业反映的困难和问题即收即交即办。同时可按照企业反映的问题进行收集、梳理、研判、交办、督办、反馈、评价，保障企业反映的问题与部门办理职责精准对接，规避多头办理、重复办理或推诿扯皮，确保企业反映的问题第一时间有效响应，高质量及时办理。

“准格尔旗为企服务管家平台”建立了由旗委政府主要领导、分管领导，旗直各部门及各苏木乡镇（街道）主要负责人组成的管家名录。各级领导可对每项任务进行批办、调度，掌握最新进展，构成全旗上下“一把手”齐抓共管的格局，为平台有效运行提供保障。实行全流程跟踪问效机制，打造“问—办—结”的全链条闭环模式，实现企业问题全程留痕追溯。

“线上就能办，节省了不少时间”“线下大厅一窗受理，不用四处找办事窗口”“很多事项当天就能办结，办事效率更高了”“‘重点项目绿色通道’提供特事特办、急事快办的审批服务，还能全流程帮办代办，大大缩短了项目审批时间”……这是开设“为企服务管家平台”以来，众多企业负责人的亲身体验。

准格尔旗切实帮助企业解决项目推进和发展中存在的困难和问题，助推企业诉求盯着办、及时办、马上办、办到位，全方位优化营商环境，充分激发和调动广大企业家的创新创造创业积极性和主动性，在全社会营造重商、亲商、扶商、安商、富商的浓厚氛围，有效激发市场经营主体活力，促进全旗经济社会高质量发展。

准格尔旗以更大力度激发各类市场主体活力和创造力，以解决制约企业发展的突出问题为着力点，实现服务企业专业化、常态化，为项目发展提供了有力保障。数据显示，截至目前，共收到48家企业反馈问题127项（其中，通过为企服务平台征集问题26项）。全部按照“一企一档”要求建立台账，明确分管领导、责任单位、时间节点，并纳入销号管理。通过召开联席会议、专题会等多种形式强化问题解决，目前已解决93项问题，其余34项问题正在解决。

准格尔旗用营商换“赢商”，牢固树立“服务企业就是服务发展”理念，着力打造“准事、准成”为企服务品牌，不断推动开办企业便利化，全力破解企业发展难题，做到事事有回音、件件有着落，打造公平有序、便民利企、优质高效的营商环境，用一流营商环境培育新质生产力，奋力激发更强的经济发展动能。