聚焦群众急难愁盼 着力优化营商环境

能不能把“关键小事”办成暖心实事，直接影响着广大纳税人缴费人办税体验感、获得感和幸福感。国家税务总局磴口县税务局持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，主动查实情、办实事、出新招，用暖心服务提升磴口税务办税温度，努力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高“四最”县域税收营商环境。

坚持服务至上，优化举措便捷办。“由于有事耽搁，来办税时已经是临近下班，税务干部主动告知并提供延时服务，加班加点为我办理业务，真正体会到了‘最多跑一次’的效率，让人心里暖暖的。”为磴口税务服务态度点赞的张女士说道。磴口县税务局坚持“服务至上”理念，常态化提供“延时服务”“预约服务”等便民利民服务举措，同时着力优化办税流程，大力推行网上办、非接触办，不断提升办税服务质效，最大限度满足纳税人缴费人多元化办税缴费需求。

推进智慧税务，足不出户远程办。为第一时间响应纳税人缴费人服务诉求，进一步提升纳税人满意度，不断优化区域税收营商环境，磴口县税务局积极推进智慧税务，不断“解锁”智慧办税新形式，通过“线上导税”“征纳互动”等模式，为纳税人缴费人提供“陪伴式”办税辅导，让智慧税务“飞”上云端，开启快速办税新体验。

构建枫桥税务，疑难杂症当即办。磴口县税务局持续践行“好好说话、麻利办事、真心换心、热心暖心”的服务宗旨，围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，推进“枫桥式”税务所建设，在矛盾化解、问题解决、便民服务方面下功夫，推动纳税服务不断改进，提升税费服务的速度和温度，以真诚的服务不断提高纳税人满意度。