推进政务服务标准化规范化便利化

今年以来，化德县持续推进“放管服”改革，把政务服务标准化、规范化、便利化作为重点工作来抓，不断推进政务服务向基层延伸，服务效能不断提升。

提升政务服务标准化。继续行简政之道，放出活力、放出创造力，编制完成涉及28个部门223项内容的《化德县行政许可事项清单》，实现自治区、市、县、乡镇、村同标准、无差别办理，防止清单之外违法实施行政许可。依托政务服务网，对政务服务事项的办事指南和流程图进行标准梳理、动态调整，并公布权责清单、公共服务事项清单、即办件清单等11个基础清单。

提升政务服务规范化。按照自治区、市关于“跨省通办”“全区通办”和“全市通办”工作要求，在政务服务大厅设立“通办窗口”，并配置专人负责受理。截至目前，已组织县直各相关部门公布“跨省通办”事项136项、“全区通办”事项112项、“全市通办”事项330项，开展业务培训2次。同时，推行“综合窗口”受理模式，在政务服务大厅按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式设置了“八大专区”“一个综合窗口”，实现办事企业群众“只进一扇门，办成一揽事”。依托政务服务平台网上中介超市，进一步完善网上中介服务，已有9家企业使用网上中介服务。

提升政务服务便利化。让政务服务向基层延伸，组建覆盖全县乡镇、村（社区）的代办员队伍，投资3万多元为重点村配备好差评设备，制作图版、工作台账、帮办代办服务卡、帮办代办意见簿、县乡村三级代办员通讯录办事指南等，高标准打造了化德县公腊胡洞乡便民服务中心、长顺镇惠民社区便民服务站等4个“旗舰版”示范点。全力做好“蒙速办·四办”工作，“蒙速办·一网办”已有25个部门进驻“综合一窗受理”平台事项563项，办理25287件事项；“蒙速办·掌上办”已将供热缴费、政府热线、公交车路线查询等14项应用在“蒙速办”移动端上线；“蒙速办·一次办”共推出119项“一件事一次办”事项，全部实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”，其中今年新增13件个人和企业全生命周期“一件事一次办”。截至目前，累计办结5000余件；“蒙速办·帮您办”将投资500万元以上项目全部纳入重大投资项目帮办代办服务范围，共对接31个项目，以电话、上门走访等形式回访企业120余次，为14家企业建立“一企一档”，开展11次联审联批会议，协调相关部门为企业解决5个问题。