“我想帮母亲办理残疾证，请问都需要什么？”“可以的，您只需要准备好相关申请材料，我们就可以直接帮您办理。”近日，记者在通辽市库伦旗先进苏木库力吐村党群服务中心，看到“帮办代办”服务窗口的工作人员正热情地为前来办理业务的村民提供咨询和帮办服务。村民孙凤山说：“这种暖心的便民服务举措真是太好了。”

自2022年11月份开设“帮办代办”服务窗口以来，先进苏木库力吐村党群服务中心全面梳理医保、民政、人力资源等村级公共服务事项，形成帮办代办政务服务事项基础清单。在此基础上，公布事项清单、编制办事指南、公开办事流程，让人一目了然、一看就懂。“截至目前，我们已办理帮办代办业务200余件，最大限度地减少群众跑腿次数，不断延伸便民服务链条，实实在在为群众提供更加优质、更加高效的政务服务。”先进苏木库力吐村党支部书记许雅莉说。

今年64岁的白音通拉嘎是额勒顺镇白音他拉嘎查村民，考虑到老人年龄较大且不会在手机上办理业务等情况，白音他拉嘎查党群服务中心帮办代办员主动上门为老人缴纳医疗保险，为他解读医保网上缴费政策。“都不用自己跑腿，医保服务就送在家门口，真是太及时太贴心了。”白音通拉嘎感激地说。

目前，库伦旗已全面铺开“帮办代办”服务和上门服务，在全旗8个乡镇苏木（社区）便民服务中心（党群服务中心）设置帮办代办窗口，在村嘎查（社区）便民服务站设置代办点196个，公布乡镇苏木（社区）帮办代办事项92项、村嘎查（社区）帮办代办事项32项，配备帮办代办员208名，村级帮办代办办件量达到4100余件。

库伦旗将紧紧围绕深化“放管服”改革，不断优化营商环境，提升基层政务服务水平，为广大群众提供帮办代办式政务服务，及时为群众排忧解难，让便民春风吹进千家万户。