为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，有效提升不动产登记服务便民化、高效化，结合接诉即办、信访维稳工作，近日，准格尔旗自然资源局不动产登记中心专门在不动产登记大厅设立“办不成事”主任接待窗口，为群众解决“办不成的事”，中心主任轮流上岗，以普通工作人员的身份为群众提供面对面服务，现场了解办事群众需求，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

据介绍，“办不成事”主任接待窗口可以办理不动产登记业务的全部办理事项，具体职责是：就办事群众办理相关事项的政策、审批流程、办理时限等情况进行详细解读；询问办事群众业务办理过程中的难点、堵点、痛点问题，承担带班期间窗口服务领导责任；督促窗口作风建设落实情况，充分发挥模范带头作用，引导窗口工作人员严格按照窗口规范依法依规办事，耐心、细心、热心为人民群众服务；征集窗口人员工作建议，着力优化办事流程，弥补服务群众的能力短板和经验盲区；化解矛盾纠纷，将各类矛盾隐患扼杀在萌芽状态。