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锡林郭勒盟:当好服务企业的“店小二” 做好营商环境的“主人翁”

发布时间：2022-08-12 09:41 来源：锡林郭勒盟行政公署办公室

近年来，盟政务服务中心以“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念，坚持问题导向，聚焦企业需求，着力打造市场化、法治化、便利化的营商环境。营商环境好不好，市场主体说了算。盟政务服务中心始终坚持需求导向和问题导向，以提升市场主体体验感和获得感为目标，牢固树立“店小二”服务理念。通过制定具体举措、以“一网通办”为统领、“一窗受理”模式、建构“就近办”服务体系等，进一步推动了营商环境持续优化。

不断创新思路，夯实工作举措。盟政务服务中心组织医保、社保、税务等部门开展帮办代办专属服务业务培训，通过培训切实解决了老年人、残疾人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出问题，为全面开展“一站式”服务提供了基本保障。自今年4月建立老年人等特殊群体服务窗口以来，提供老年人等特殊服务30余件，切实解决了老年人、残疾人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出问题，为全面开展“一站式”服务提供了基本保障。

结合营商环境直通车、“蒙速办”手机APP软件转变工作作风，完善制度建设，真正以硬措施为营商环境软实力托底，高品质提升营商环境建设含金量，健全重点项目服务机制，为企业送政策、解难题、渡难关、促发展，严肃查处各类破坏营商环境的违法违规行为，报批部门落实责任，充分发挥考核指挥棒作用。

不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。从功能布局、运行管理、人员管理到监督评价，实现所有事项受理标准统一，服务规范，办事更加便捷，让企业群众逐步感受到办事不求人将成为常态。

不断强化监督，促进机关作风全面转变。健全营商环境目标考核办法，完善政务服务评议评价制度，拓宽企业群众诉求渠道。强化考核结果运用，形成以考评促落实的工作机制，在疫情防控期间，积极推行网上办、快捷办、帮办代办等人性化服务，如老年人等特殊群体绿色通道、现场、网上预约及电话预约服务等，做到防控和服务两不误，推进政务服务质量持续提升，营商环境建设持续向好，为经济社会健康发展营造良好社会环境。

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