自新冠肺炎疫情以来，巴彦淖尔市科技局充分发挥星火科技12396科技信息服务体系24小时不打烊的优势，积极开展线上科技信息服务，指导农牧民做好科学防疫和春耕备耕。
   科技信息随时收，防疫知识不能少。重点推送了疫情防控信息、科普信息、实用技术、农产品行情等内容，让居家防控的农牧民加强农牧业技术知识学习，掌握市场行情动态，了解巴彦淖尔市疫情防控的相关情况。其中，实用技术栏目主要通过与专家在线约稿，上传更新春耕备耕时节的相关农牧业实用技术，努力把疫情对农牧业的影响尽可能降低，为确保粮食安全提供科技信息服务。同时，星火科技12396科技信息服务平台将近年来同期适用的生产技术、牲畜疫病防治技术及农情灾害预警等技术信息置顶，方便用户查阅。
   线上服务效率高，专家农牧民互动忙。研究印发了《关于新冠肺炎疫情期间加强新型农牧业经营主体线上服务的通知》，组织市县两级科技部门利用12396科技信息服务平台，加强线上服务力度和频度，开展线上视频培训、视频技术咨询服务，实时解答农牧民生产技术疑难问题，为稳步有序推进全市农牧业春耕备耕和复工复产，稳定农畜产品物资供应和保障，提供科技精准服务。通过科技服务券的激励，196名科技精准服务专家利用平台视频、电话和图文功能，为新型农牧业经营主体提供线上、线下农业生产技术咨询、诊断服务等全方位的农牧业科技服务。科技服务专家还利用微信“12396”小程序进行直播培训，开展技术培训和指导服务。用户根据直播预告，有选择有针对性地进入直播，增加了“12396”用户与专家之间沟通的便捷度。在快手直播平台，12396科技服务专家刘海明近日的一场直播中，观看人数超过1600人。通过线上培训，农牧民能够和科技服务专家进行很好的交流沟通，解决生产生活技术难题，收到了良好的互动效果。
   截至5日，通过“星火科技12396”科技信息服务平台APP平台推送科技信息1803条，专家答疑328条；科技精准服务平台服务1020次，其中科技专家实地出诊服务948次，线上远程会诊72次；利用微信、快手短视频等新媒体，开展线上培训700场次以上、上传各类培训视频200部以上，有效引导帮助广大农牧民科学、合理地开展防疫和春耕备耕工作。