在全国新型冠状病毒肺炎疫情联防联控期间，乌兰察布市新技术开发服务中心全面贯彻落实市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部发布的疫情防控通告，并按照乌兰察布市科技局的统一部署安排，在畜产院科技公寓小区开展24小时的值班值守、登记出入居民信息及科技公寓公共区域的消毒消杀等工作。在做好疫情防控的同时，中心还充分利用科技信息服务平台—“星火科技12396”，积极、主动为乌兰察布市农牧民提供线上远程服务，帮助农牧民解决在生产当中遇到的技术问题。
   2月10日，该中心工作人员在12396信息平台系统上收到丰镇红砂坝三义永村科技信息平台示范点养殖户的病牛求助消息，中心工作人员第一时间联系了科技特派员、职业学院白利军老师。白利军通过系统远程上传的图片和资料，经过认真分析病因和症状，诊断病牛得了角膜炎，并利用信息平台远程指导陈利利用抗病毒药物板蓝根注射液、双黄连注射液注射，并配合大剂量抗生素头孢或干扰素使用进行消炎，同时用油剂普鲁卡因青霉素给病牛眼睛消炎。在白利军的耐心指导下，病牛的病情得到了控制，解决了养殖户的燃眉之急。
   在疫情防控的关键时期，农业专家虽不能进到田间畜棚，但可以通过科技信息服务平台——“星火科技12396”，利用网络远程服务的便利，精准对接农民需求，充分发挥科技信息平台的服务优势，为农牧民提供及时、快捷的服务，为疫情期间农业生产安全稳定保驾护航。